よくある質問

 

 

 

よくある質問を下記、まとめました。　他にもわからないことがある場合は、当店までご連絡ください。

 

　受注確認メールが届きません。

  • お客様のメール設定によっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
  • 迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当店のドメイン　【＠sweetbirdie-boutique.com】からのメールを受信できるように設定お願いします。
  • お困りの場合は、当店までお問い合わせください。

 

メールアドレスを変更したい。

  • お問い合わせフォームよりご依頼ください。その際、ご登録の旧メールアドレスとお名前、電話番号、住所も合わせてお知らせください。当店で変更させて頂きます。
  • あるいは、お客様ご自身で、別途、新メールで新しいアカウントを作成してお買い物することもできます。但し、その場合は、別アカウントになる為、過去のお買い物履歴を見ることはできません。

 

　商品は、いつ頃届きますか？

  • 配送方法、配送先によって異なります。下記、目安を記載しましたが、お天気、交通事情、宅配会社の混雑状況によっては、下記の日数より時間がかかる場合があります。あらかじめご了承くださいませ。

宅配便、宅急便コンパクト

  • 基本、札幌近郊は、発送日の翌日、それ以外は発送日の翌々日に到着します。遠方の場合は、プラス一日かかる場合があります。

 レターパックプラス

  • 基本、発送日の翌日に到着します。
  • 日本郵便の都合によりプラス１日かかる場合もあります。
  • ご注文の中にマグネットが入っている場合は、陸送され、発送日から3日から4日目の到着になります。

クリックポスト、レターパックライト

  • 基本、札幌近郊は、発送日の翌日、関西までは、基本、発送日の翌々日に到着します。関西より南の地域は、発送日から数えて4日目の到着です。

クロネコゆうパケットまたはネコポス

  • ネコポスで発送される場合は、基本、札幌近郊は、発送日の翌日、それ以外は発送日の翌々日に到着します。遠方の場合は、プラス一日かかる場合があります。
  • クロネコゆうパケットは、ゆっくり便になります。配送日数がネコポスより1日～２日プラスで到着になります。
  • 基本、ネコポスを優先して発送しますが、ネコポスの規定サイズはクロネコゆうパケットより一回り小さい為、ネコポスに入らない場合はクロネコゆうパケットで発送します。
  • クロネコゆうパケット、ネコポスともに3000円まで補償があります。

定形外郵便

  • 定形外郵便は遠方の場合、基本、航空便になります。土日祝日を含まない場合は、発送日の翌々日に到着します。札幌近郊の場合は、翌日到着となります。但し、日本郵便の都合でトラック便になる場合もありますので、その場合はプラス１日～２日で到着になります。
  • 土日祝日は定形外郵便の配達がありません。その為、土日祝日が含まれる場合は、到着までかなりお待ち頂く場合があります。連休の場合などはご注意ください。

送料は、いくらですか？

 

どんな支払い方法がありますか？

 

ラッピングはしてもらえますか？